Emma Store chỉ nhận bảo hành khi hàng gửi trả còn nguyên Tem, Nhãn bảo hành dán trên sản phẩm, và thời gian mua hàng chưa quá 15 ngày kể từ ngày giao.
Emma Store không nhận bảo hành khi hàng gửi trả không còn Tem, Nhãn bảo hành dán trên sản phẩm, hình dáng sản phẩm bị biến dạng, đổi màu.